Відвідування тренажерних залів та басейнів – що має знати споживач

На що варто звернути увагу, обираючи тренажерний зал або басейн для відвідування, – роз’яснила Дежпродспоживслужба.

1. Договір та абонемент

• При купівлі абонемента споживач фактично укладає договір про надання послуг.
• Умови користування (строк дії, заморожування, відшкодування коштів, графік роботи) мають бути чітко прописані.
• Споживач має право отримати роз’яснення усіх умов до оплати.

2. Інформація про послуги

• Виконавець зобов’язаний надати достовірну інформацію про перелік послуг, їхню вартість, правила відвідування, обмеження та можливі додаткові платежі, а також про найменування виконавця послуг, який приймає претензії від споживачів.

3. Повернення коштів

• Якщо послуги не надаються у повному обсязі чи неналежної якості (наприклад, басейн закритий на ремонт, обладнання несправне, немає доступу до заявлених тренувань), споживач має право на відшкодування коштів або розірвання договору.

4. Куди звертатися

• У разі порушення прав споживача можна звернутися безпосередньо до адміністрації закладу з усною чи письмовою вимогою.
• Якщо ситуацію не врегульовано, скаргу можна подати до територіального органу Держпродспоживслужби за місцезнаходженням надавача послуг.