Затверджено новий порядок повернення споживачами непридатних харчових продуктів

КМУ затвердив новий порядок повернення непридатних чи небезпечних для споживання харчових продуктів.

Новий порядок набуде чинності одночасно з новою редакцією Закону України «Про захист прав споживачів» (тобто після припинення чи скасування воєнного стану).

Новий механізм дозволить захистити права покупців та одночасно надасть бізнесу можливість швидко й без звернень до суду врегульовувати зі споживачами спірні питання.  

Порядок передбачає можливість як заміни непридатних/небезпечних для споживання харчових продуктів на придатні, так і виплати покупцю коштів за повернення таких продуктів.

Також встановлює чіткі кінцеві терміни повернення чи заміни непридатних/небезпечних харчових продуктів, порядок дій покупця та продавця тощо.

Визначені такі строки заміни чи повернення продуктів з моменту його придбання:

• протягом доби – харчові продукти, що зберігаються за температури +6 °C;
• не пізніше трьох календарних днів – продукти, граничний термін споживання (дата «вжити до») або мінімальний термін придатності яких не перевищує 14 днів (але в будь-якому випадку до закінчення терміну придатності);
• не пізніше 14 днів з моменту придбання – продукти, термін придатності яких перевищує 14 днів.

Для випадків дистанційного придбання продуктів (онлайн торгівля) передбачено, що терміни повернення та заміни починають діяти з часу фактичного отримання покупцем продукції.