Для бізнесу спрощено оскарження рішень та дій органів ліцензування

Уряд удосконалив і автоматизовує розгляд скарг підприємців на дії, бездіяльність чи рішення органів ліцензування.

Відповідні зміни до Порядку ведення Реєстру розгляду скарг здобувачів ліцензій Кабінет Міністрів ухвалив на засіданні 8 вересня 2025 року.

Тепер усі скарги оброблятимуться в інформаційно-комунікаційній системі, яка забезпечує централізоване збирання та оброблення даних. Інформація про скаргу та заявника, подана електронними засобами, автоматично вноситиметься до реєстру одразу, без участі посадовців.

Реєстр даватиме змогу відстежувати скарги не лише на дії чи бездіяльність органів ліцензування, а й на їхні рішення, як це передбачено чинним законодавством.

Зміни до Порядку також:

• уточнюють процедурні дії Експертно-апеляційної ради з питань ліцензування при ДРС;
• визначають адміністратора, публічного реєстратора, відповідального за формування реєстрової інформації, об’єкти Реєстру скарг тощо;
• регулюють доступ до публічної інформації з Реєстру та інші питання.

Сталий економічний ефект рішення – 2,8 млн грн на рік.