Культура зворотного звʼязку: як надавати і отримувати фідбек – адвокати дізнавались де межі критики

У юридичному середовищі зворотний зв’язок часто сприймається як критика чи вказівка на помилки. Проте насправді фідбек — це важливий інструмент професійного зростання і підтримки, особливо в часи високого стресу.

Національна асоціація адвокатів України за підтримки Міжнародної асоціації юристів (International Bar Association, IBA) провела вебінар на тему «Культура зворотного звʼязку: як надавати і отримувати фідбек». Захід відбувся в межах проєкту «Підтримка ментального здоров’я українських адвокатів під час війни». Спікеркою заходу виступила психологиня, гештальт-терапевтка Вікторія Кравець.

Про це повідомляє НААУ.

Вона розповіла, що культура зворотного зв’язку ґрунтується на довірі, регулярності, конструктивності та відкритості. Саме такі умови дозволяють перетворити будь-яке обговорення помилок на корисну розмову, що мотивує, а не деморалізує. Її меседж був простим, але надзвичайно важливим: «Фідбек — це не про «ти зробив не так», це про «я бачу, що ти можеш краще, і хочу тебе в цьому підтримати».

На вебінарі обговорили, як створити безпечне середовище, де кожен може вільно висловлюватися, не боячись осуду. Учасники дізналися, як правильно формулювати фідбек, аби він був не образливим, а практичним і орієнтованим на розвиток.

Спікерка запропонувала приклади ефективних формулювань і звернула увагу на важливість фокусування не на особистості, а на діях. Було наголошено й на регулярності зворотного зв’язку, яка дає змогу своєчасно коригувати роботу, а не накопичувати образи чи невдоволення.

Окрема увага приділялася вмінню приймати фідбек без виправдань чи образ. За словами В.Кравець, важливо не лише надавати, а й навчитися чути, навіть тоді, коли це незручно. Це прояв професійної зрілості.

Учасники також виконували вправи для практичного опрацювання нових навичок і мали можливість поділитися власним досвідом зворотного зв’язку в команді чи в індивідуальній роботі.

У межах заходу було окреслено основні принципи, які допоможуть створити простір, де зворотний зв’язок стане корисним інструментом зростання:

1. Безпечне середовище. Людина не може приймати зворотний зв’язок, якщо боїться засудження. Необхідно створити атмосферу поваги, де кожен може говорити і слухати без тривоги.
2. Конструктивність. Фідбек не має ранити. Він має бути конкретним і стосуватись дій, а не особистості. Замість «ти завжди все плутаєш» — «у цьому проєкті не вистачило чіткості в деталях».
3. Регулярність. Зворотний зв’язок має стати звичкою. Не варто чекати кінця звітного періоду, слід говорити після завершення етапів роботи.
4. Відкритість. Доречно показувати приклади, запитувати у команди, що можна було б покращити у роботі.
5. Фокус на розвиток. Мета фідбеку — не вказати на помилку, а допомогти зростати. Тож варто підкреслювати не те, що пішло не так, а що може бути зроблено краще наступного разу.

Захід став черговим кроком до формування психологічно здорового адвокатського середовища, у якому є місце не лише професійній оцінці, а й щирому діалогу, довірі та підтримці.

НААУ висловлює вдячність усім, хто долучився до вебінару, і закликає продовжувати формувати культуру, у якій зворотний зв’язок є нормою — відкритою, конструктивною та змістовною. Слідкуйте за оновленнями — попереду ще багато подій, що допомагають адвокатам не лише працювати, а й жити з опорою на себе.