Податкова майбутнього: CRM як фундамент реформ у 2026 році

Як повідомляє в. о. Голови ДПС Леся Карнаух, українська податкова служба готується до фундаментальної трансформації. Під час зустрічі з радниками МВФ було узгоджено дорожню карту впровадження системи CRM (Compliance Risk Management) у 2026 році. Це не просто заміна програмного забезпечення, а перехід від каральної моделі до аналітичної. Податкова має стати сервісом, який не просто збирає кошти, а професійно прогнозує ризики та допомагає сумлінним платникам уникати помилок.

Співпраця з МВФ фокусується на п’яти критичних напрямах: від посилення кадрового потенціалу до запуску повноцінного електронного аудиту. Впровадження CRM дозволить автоматизувати аналіз величезних масивів даних, що є частиною Національної стратегії доходів. Радники МВФ Енріко Аав та Девід Карр підтвердили готовність надавати експертну підтримку, аби українська ДПС відповідала найкращим світовим практикам цифрового адміністрування.

На практиці це означатиме менше «паперових» перевірок і більше точкової роботи з тими, хто дійсно намагається ухилитися від оподаткування. Такий міжвідомчий підхід має забезпечити стійкість бюджету та прозорість правил гри для бізнесу, що є критичним для економічного відновлення України.