Система БПД запрошує стати «таємними клієнтами»

Координаційний центр з надання правової допомоги запрошує усіх бажаючих взяти участь у дослідженні «Таємний клієнт». Мета – з’ясувати рівень задоволеності клієнтів від отриманих у центрах та бюро послуг, їх повноту та зрозумілість, а також ввічливість спілкування працівників.

Щоб стати «таємним клієнтом», потрібно звернутися в центр з надання БВПД чи бюро правової допомоги та отримати реальну послугу:

правову інформацію;
складання не процесуальних документів (заяв, скарг, запитів, тощо);
консультацію, роз’яснення щодо користування земельними ділянками (для власників земельних ділянок);
доступ до безоплатної вторинної правової допомоги;
захист;
представництво інтересів (зокрема в судах, інших державних органах, органах місцевого самоврядування);
складання документів процесуального характеру.

Після цього потрібно дати оцінку якості організації роботи та обслуговування, заповнивши онлайн-анкету, розміщену на офіційному сайті системи БПД.