Ціна на касі вища, ніж на ціннику: чи зобов’язаний магазин продати товар дешевше

Покупці нерідко стикаються із ситуацією, коли вартість товару на полиці відрізняється від тієї, яку пробивають на касі. Найчастіше продавці пояснюють це тим, що не встигли замінити цінники після зміни вартості. Однак законодавство України чітко визначає, за якою ціною магазин повинен продати товар та як діяти споживачу у разі порушення його прав.

Про це нагадали у Держпродспоживслужбі.

За якою ціною мають продати товар

Відповідно до статті 633 Цивільного кодексу України продаж товарів у магазинах здійснюється на умовах публічного договору. Це означає, що продавець не має права відмовити покупцю в продажу товару, якщо він є в наявності.

Ціна, зазначена на ціннику у торговельному залі, є публічною пропозицією укласти договір купівлі-продажу. Саме тому магазин зобов’язаний продати товар за вартістю, вказаною на ціннику, навіть якщо на касі відображається інша ціна.

Крім того, така вимога передбачена пунктом 16 Правил роздрібної торгівлі продовольчими товарами, затверджених наказом Міністерства економіки України №185.

Що робити, якщо на касі назвали іншу ціну

Якщо касир повідомляє, що товар коштує дорожче, а різницю пояснює тим, що працівники не встигли оновити цінники, покупець має право вимагати продажу товару саме за ціною, зазначеною на полиці.

У Держпродспоживслужбі наголошують, що внутрішні організаційні питання магазину не можуть обмежувати права споживача.

Як захистити свої права

Якщо магазин відмовляється продавати товар за ціною, зазначеною на ціннику, фахівці рекомендують:

• зафіксувати порушення на фото або відео;
• записати назву магазину та його адресу;
• звернутися зі скаргою до територіального органу Держпродспоживслужби.

У відомстві підкреслюють, що покупець має право отримати достовірну інформацію про вартість товару ще до моменту його придбання. Тому якщо ціна на касі виявилася вищою, ніж зазначено на ціннику, магазин повинен продати товар саме за оголошеною для споживача вартістю.