Укрзалізниця оновила правила повернення квитків

Із 2 травня діють оновлені правила повернення квитків Укрзалізниці: чим ближче дата відправлення поїзда, тим менша частка вартості квитка буде відшкодована.

Зміни стосуються виключно перевезень територією України.

Для військовослужбовців, які купують квитки через застосунок Армія+, зміни не застосовуються. Для них відшкодовується 100% вартості (при поверненні квитка до графікової відправки поїзда).

Для усіх інших пасажирів – за умови продажу за 20 діб діятиме така шкала відшкодування:

• 15–20 днів до рейсу — повертається 100% вартості;
• 10–14 днів — 95–90% вартості;
• 9–5 днів — 75% вартості;
• 4–1 день — 50% вартості;
• менше ніж за добу, але не пізніше 1 години після відправлення — повертається лише вартість плацкарти* (невелика частина вартості залізничного квитка).

Водночас ця модель залежить від того, коли квитки з’являються у продажу. Наприклад, якщо продаж відкрито за 10 днів до рейсу: за 10 днів до відправлення — повертається 95% вартості; за 5–9 днів — 75%; за 1–4 дні — 50%; за 24 години, але не пізніше 1 години після відправлення — повертається лише вартість квитка без плацкарти.

Основна мета нових правил — заохочувати завчасне повернення квитків, якщо у пасажира змінюються плани. Очікується, що нова модель також стане додатковим інструментом боротьби з перекупами, для яких повернення квитків в останній момент стане економічно невигідним.