Кешбек на пальне: як отримати компенсацію та що робити, якщо гроші не нарахували

В Україні продовжує діяти програма «Національний кешбек», у межах якої водії можуть отримати часткову компенсацію витрат на пальне. Водночас користувачі вже стикаються з ситуаціями, коли кешбек не нараховується — і в таких випадках важливо знати, як діяти.

Як працює кешбек

Програма передбачає повернення частини коштів за заправку на АЗС, що є учасниками ініціативи. Розмір компенсації становить:

• 15% — за дизельне пальне;
• 10% — за бензин;
• 5% — за автогаз.

Максимально можна отримати до 1000 грн на місяць за пальне, при цьому загальний ліміт у програмі становить до 3000 грн.

Кешбек зазвичай відображається в застосунку Дія вже наступного дня після покупки, однак іноді можливі затримки до семи днів.

Чому кешбек може не нараховуватися

Серед основних причин:

• відсутній дозвіл на передачу даних про транзакції у банківському застосунку;
• затримка обробки платежу через технічні особливості;
• банк не передав інформацію про оплату;
• АЗС не бере участі у програмі.

Що робити водіям

Якщо кешбек не надійшов, варто діяти поетапно:

1. Перевірити налаштування банківської картки та дозволи на передачу даних.
2. Зачекати щонайменше 1–2 дні після покупки.
3. У разі відсутності нарахування — звернутися до банку.
4. Подати звернення через чат-бот у Дія, додавши фото фіскального чека.

Експерти наголошують: більшість проблем із кешбеком пов’язані саме з технічними нюансами передачі даних, тому їх можна вирішити без зайвих складнощів.