Чи може електронне листування в месенджерах підтверджувати укладення договору

У сучасному діловому середовищі значна частина переговорів між сторонами відбувається не шляхом підписання паперових документів, а через електронну пошту, Viber, Telegram, WhatsApp та інші месенджери. Саме в листуванні сторони узгоджують істотні умови співпраці, погоджують ціну, строки виконання робіт, порядок оплати, надсилають рахунки, акти та інші документи.

Однак після виникнення спору нерідко одна зі сторін заявляє, що договору не було, а листування було лише переговорами. Тому виникає закономірне питання: чи може обмін повідомленнями в месенджері підтвердити факт укладення договору та бути доказом у суді?

Судова практика свідчить, що так. Верховний Суд неодноразово зазначав: якщо з листування видно, що сторони погодили істотні умови договору, воно може підтверджувати існування договірних відносин.

Коли договір вважається укладеним?

Цивільний кодекс України визначає договір як домовленість двох або більше сторін, спрямовану на виникнення, зміну або припинення цивільних прав і обов’язків. Договір є укладеним, якщо сторони погодили всі його істотні умови. Це насамперед предмет договору, а також інші умови, які закон визначає як обов’язкові або щодо яких хоча б одна зі сторін наполягала.

Водночас законодавство ґрунтується на принципі свободи договору. Тому, якщо законом не встановлено обов’язкової письмової форми, сторони можуть погоджувати умови договору в різний спосіб, у тому числі через електронне листування.

Сам факт такого листування ще не означає, що між сторонами укладено договір. Суд оцінює не спосіб спілкування, а зміст повідомлень і подальшу поведінку сторін.

Якщо зі змісту листування вбачається, що сторони погодили предмет договору, його вартість, строки виконання, порядок оплати та підтвердили готовність виконувати досягнуті домовленості, такий обмін повідомленнями у месенджері може свідчити про укладення договору. Особливе значення має й подальша поведінка сторін. Якщо після листування було здійснено оплату, передано товар, виконано роботи чи надано послуги, це додатково підтверджує існування договірних відносин навіть за відсутності окремого письмового договору.

Електронне листування як доказ у суді

Процесуальне законодавство дозволяє використовувати електронне листування як доказ. Однак одного лише скріншота не завжди достатньо.

Під час оцінки суд насамперед перевіряє, чи можна достовірно встановити учасників листування, дату й час відправлення повідомлень, чи є листування повним, чи не містить воно ознак редагування та чи підтверджується іншими доказами у справі. Лише після комплексної оцінки цих обставин суд вирішує, чи може такий обмін повідомленнями бути належним і допустимим доказом.

За потреби суд може дослідити електронні носії інформації, призначити експертизу або врахувати інші докази, які підтверджують справжність листування.

Верховний Суд сформував сталий підхід: повідомлення у Viber, Telegram, WhatsApp, Skype та інших месенджерах можуть бути електронними доказами і використовуватися нарівні з іншими доказами.

Суд зазначив, що листування може підтверджувати укладення договору, погодження окремих умов, факт поставки товару та інші юридично значимі обставини.

Водночас жоден доказ не має наперед встановленої сили. Тому листування оцінюється разом з іншими доказами: банківськими документами, рахунками, актами виконаних робіт, товарно-транспортними накладними, платіжними документами та іншими матеріалами справи.

Важливим додатковим доказом можуть бути метадані електронних повідомлень.

До них належать дата і час створення повідомлення, інформація про відправника та отримувача, службові технічні дані та інші відомості, які допомагають підтвердити справжність повідомлення.

У складних спорах сторони дедалі частіше використовують не лише скріншоти, а й дані з мобільних телефонів, резервних копій та інших електронних носіїв.

Щоб у разі спору можна було використати листування як доказ, варто:

• не видаляти повідомлення після виконання домовленостей;
• зберігати повну історію листування;
• використовувати офіційні номери телефонів або корпоративні акаунти;
• зберігати документи та файли, які надсилалися разом із повідомленнями;
• зберігати документи, що підтверджують оплату або виконання домовленостей.

Такі дії значно підвищують шанси довести свою позицію у суді.

Висновок

Судова практика підтверджує, що листування в месенджерах може бути належним доказом укладення договору. Водночас вирішальне значення має не спосіб комунікації, а зміст домовленостей, можливість встановити учасників листування та наявність інших доказів, які підтверджують виконання цих домовленостей.

Із практики Верховного Суду можна зробити кілька основних висновків:

• обмін повідомленнями у Viber, Telegram, WhatsApp та інших месенджерах може підтверджувати укладення договору;
• суд оцінює листування разом з іншими доказами;
• важливими є зміст домовленостей, можливість ідентифікувати сторін та їх подальші дії;
• самих лише скріншотів може бути недостатньо, тому варто зберігати повну історію листування;
• належне збереження електронних доказів значно підвищує шанси успішно захистити свої права у разі судового спору.